原标题：昭通市“五心”社保服务着力提升各族群众幸福感

　　近年来，昭通市以铸牢中华民族共同体意识为主线，通过建立“五心”社保服务体系，以精准化服务、普惠性政策、高效化改革，实现“老有所养、弱有所扶、业有所稳、困有所助”，彰显社会保障的公平性与温度，扎实推进民族团结进步事业走深走实，着力提升各族群众幸福感。

　　服务扩面提质，构建让群众“放心”的服务环境。昭通市瞄准未参保市场主体、稳定就业劳动力等重点群体，推动法定人群参保全覆盖，积极打造“主任讲社保”“社保代言人”“社保服务驿站”党建服务品牌，通过线上直播和线下服务大厅、招聘会、培训会等平台，由党员领导干部带头向群众解读社保政策，推动社保扩面提质增效。全市基本养老保险参保人数达到389.03万人，其中城镇职工养老保险新增参保人数达3.74万人，增幅为9.46％，城乡居民养老保险参保人数达341.1万人；工伤保险、失业保险参保人数分别增至38.71万、20.51万，同比增长4.7％和5.4％。通过线上线下联动宣传和精准扩面，推动社保覆盖更广，确保各族群众应保尽保，参保人数显著增长，社保政策深入人心。

　　待遇持续提升，构建让群众“舒心”的生活环境。昭通市积极回应群众诉求，扎实开展“五项服务”，每季度开展服务活动，累计解决群众问题100余个。通过建立特殊群体一对一服务制度，开展“适老化”关爱服务3000余人次，精准帮扶困难群众。同时，开展“社保服务进万家”活动，采取上门服务、政策直播、一对一解答等形式，送政策、送服务、送温暖到基层。2024年，发放一次性扩岗补助60.15万元，稳定就业岗位401个，并为企业减负1.81亿元，助力稳岗就业。退休人员养老待遇逐年提升，城乡居民基础养老金每月提高20元，人均缴费增加37.72元，惠及各族群众。通过稳步提高养老金水平、精准帮扶特殊群体，切实减轻低收入家庭负担，让各族群众切实感受到生活质量的提升。

　　服务优化升级，构建让群众“省心”的办事环境。昭通市聚焦各族群众办事难点，推进“综合柜员制”改革，整合养老、工伤、失业经办机构，实现社保业务“最多跑一次、只进一扇门”，大幅提升办事效率。通过“社保线上服务驿站”，依托手机App、网厅等平台，推动社保业务“网上办、掌上办、指尖办”，让数据多跑路、群众少跑腿，切实降低办事成本。同时，工伤预防工作取得突破，工伤医疗联网结算率达70％，进一步织密民生安全网，让各族群众切实感受到社会保障的温暖与便利。

　　稳岗援企并重，构建让群众“顺心”的就业环境。昭通市某人力资源服务公司通过内部调配和优化管理，将裁员率控制在5.5％以内，获得稳岗返还资金13.096万元，公司负责人称赞“免申即享”服务便捷高效。全市全面推广“静默认证＋自主认证”模式，简化待遇资格确认流程；持续开展“三减两优一提”行动，精简材料、优化流程，降低群众办事成本；建成150个“社银社邮”合作网点，实现乡镇全覆盖，方便群众就近办理业务。同时，积极落实“免申即享”援企政策，为3444家企业发放稳岗返还补贴3191.42万元，助力企业稳定就业岗位，减轻经营压力。这些举措不仅提升了企业获得感，也为各族群众提供了更高效、更贴心的社保服务，切实增强了幸福感。

　　基金安全托底，构建让群众“安心”的基础环境。昭通市社保基金收支增幅合理，各项待遇按时足额发放，待遇支出同比增长11.71％。全面落实城乡居民养老保险代缴政策，惠及困难群众33.27万人。为保障农民工权益，推动328个新开工项目建筑工人参加工伤保险。失业保险金实现“畅通领、安全办”，为1.46万人发放失业保险金2636.67万元，为9204名失业人员代缴医疗保险309.78万元，为3629人发放技能提升补贴601.65万元。这些举措切实减轻了企业和群众负担，让各族群众切实感受到社会保障的可靠与温暖。（昭通市民族宗教局）