原标题：杨菊芬：居民信赖的社区贴心人

在昆明市西山区永昌街道永兴路社区，提到社区党总支书记、居委会主任杨菊芬这个名字，几乎没有哪个居民不知道。近日，经民主推荐及组织考察，杨菊芬被昆明市委组织部选树为“昆明好支书”，这让她在社区更“出名”了。

云南省“优秀村(社区)党组书记”、昆明市“五一节劳动奖章”、昆明市“女职工建功立业标兵”……一个个荣誉，是对杨菊芬的肯定；而最让杨菊芬自豪的是她在社区的口碑，提到杨菊芬，居民连夸“她是我们的好书记”。

居民信赖的好书记

1999年下岗后，杨菊芬来到社区工作，在基层岗位上一干就是20多年。社区工作繁杂琐碎，但杨菊芬很快适应了，并从中找到价值感。“社区人员每天都要跟不同人群打交道，传达党和政府的方针政策，倾听居民的心声，帮助居民解决问题，在一件件琐事中，我渐渐找到方向、感受到快乐。”杨菊芬说。

20多年来，杨菊芬坚持“事事有落实、件件有回应”的做事原则，无论大小事，只要有居民反映，但凡能当天处理的，她决不允许拖到第二天。和居民打交道多了，社区居民遇到什么事，常常第一时间想到的就是杨菊芬。有一天，社区一位老人在菜市场晕倒了，警察赶到现场救助，老人苏醒后找的不是家人，而是杨菊芬，“警察同志，你们把我送到社区杨书记那里就可以了！”杨菊芬闻讯赶到后，确认是社区一位相熟的老人，于是立即跟社区工作人员一起将老人送到医院，随后又赶快通知老人的家属。

“当时在医院，老人一直拉着我的手，我感受到她对我的那种信任和依赖，我心里既感动、又自豪，觉得过去所做的一切都值了。”杨菊芬说。

发挥社区党组织的作用凝聚人心

为解决老旧小区资源不足、党组织凝聚力不够、居民参与度不高等问题，杨菊芬紧紧把握社区党组织这个最好的平台，以党建联席会议为抓手，以社区党总支为核心，吸纳辖区2家驻区单位、2个社会组织、30家商户、7支志愿者队伍为社区党建联席会议成员，形成党建“资源清单”、群众“需求清单”和服务“项目清单”，打造8个双向开放活动场所，建立4个实践基地，组建12支服务队伍，募集整合资金30多万元。

20多年来，杨菊芬始终坚守党的信念，牢记党的宗旨，带动社区干部和辖区居民积极参与社区治理，自2009年社区开展“好人好事”评比活动以来，永兴路社区共涌现出102位社区好人，社区逐渐形成“助人为乐 人人争当道德明星”的良好氛围。

此外，杨菊芬建立起党组织领导、多元主体参与、居民群众受益的社区治理体系，让老旧小区焕发出新活力，所在社区被评为“昆明市五星级党支部”“昆明市基层党建示范点”。

协调各方力量解决民生难题

杨菊芬始终把老百姓最关心的问题放在心上，为解决老旧小区治安“老大难”问题，她多方筹措资金，给社区装配路灯、监控、防盗门。同时，积极争取上级支持，建立“多网融合”“四员联动”安全机制，形成“空中探头24小时监控、地面网格员重点时段防控、重点部位交叉巡逻防控”的动态管理模式。

她还牵头成立居家养老服务中心、社区儿童心理咨询室、“四点半”学校等，精准服务弱势群体；动员整合社区资源，建立志愿者“爱心超市”，累计为居民筹集爱心物资4000余件，援助人员4000余人，为社区下岗待业人员再就业牵线搭桥36人。

杨菊芬还是社区公认的“活字典”、居民贴心的“小棉袄”，常深入居民群众中了解群众所需、所想、所盼，认真听取和收集群众意见和建议，整理形成关于解决老旧小区停车难问题、实施街区式物业、老旧小区微改造工程、规范保健品市场等意见和建议。在她的积极争取下，永兴路社区采取“上级补助一点、党组织筹集一点、企业居民捐赠一点”的方式，整合300余万元资金开展了“微改造”工程，对小区道路、绿化、管线破损等问题进行整治，改变老旧小区“天上蜘蛛网、地上垃圾场”的面貌。在此基础上，杨菊芬牵头引进昆明某物业服务公司，运行“准物业”管理模式，有效提升了老旧小区人居环境，受到了居民群众的好评。

多年来，杨菊芬一直把社区当作家，把社区居民当作家人，从老百姓最关心的问题入手，将服务工作做细做实，成为居民心中名副其实的社区“大管家”和“贴心人”。（记者 董宇虹）