近年来，楚雄彝族自治州双柏县大麦地镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，将治理重心下移、服务触角前伸，组织网格员与调解员深入村组农户，扎实开展矛盾纠纷排查化解专项行动。通过创新推行“把脉问诊、对症开方、跟踪回访”的“三步诊疗法”，将暖心服务送到群众家门口，把矛盾隐患化解在萌芽状态，以实干担当筑牢辖区和谐稳定的坚实屏障。

　　敲门入户“把脉问诊”，织密民情“信息网”

　　大麦地镇建立健全“周排查、月汇总”长效机制，统筹镇村两级力量开展常态化入户走访。工作人员巧妙利用农闲时节与傍晚时分，以“拉家常”方式拉近干群距离。聚焦婚姻家庭、邻里关系、土地权属及经济债务等易发多发纠纷领域，开展“拉网式”“地毯式”摸排。今年以来，全镇累计走访农户2500余户，召开村组民情恳谈会130余场，精准收集各类矛盾线索和风险隐患150余条。通过一系列举措，做到了底数清、情况明，为后续的精准施策奠定了坚实基础。

　　对症开方“暖心调解”，打造解纷“终点站”

　　大麦地镇综治中心实行分级分类调处机制，力求对症下药。对于事实清楚、争议不大的简单纠纷，由走访干部或网格员就地调解，实现“小事不出村、矛盾不上交”；对于涉及面广、情况复杂的疑难纠纷，迅速启动联动机制，由综治中心牵头，联合司法所、派出所等相关部门组成“专家会诊团”，共同制定个性化调解方案。在调解过程中，工作人员坚持法理情相融，耐心疏导情绪，用心解开“心结”。截至目前，已成功化解各类矛盾纠纷43起（其中当场化解35起，联合调处8起），化解成功率高达95%以上，有效防止了矛盾激化升级。

　　跟踪回访“巩固疗效”，构建闭环“防护墙”

　　为确保调解协议落地见效、严防纠纷反弹，大麦地镇建立完善的跟踪回访制度。对已调解成功的案件，在协议履行期或调解结束后，通过电话询问或上门走访等形式了解当事人满意度及履约情况。目前，累计回访案件43件，回访率达100%，当事人满意率高达96.5%。针对分期履行等特殊纠纷，实行“一周一回访”的高频跟进，累计跟踪8件，成功督促履行7件，履约率达87.5%。同时，注重做好“后半篇文章”，定期对已化解纠纷进行复盘分析，总结规律性问题，有针对性地开展定向普法宣传12场次，加强风险预警，使同类纠纷重复发生率同比下降35%，实现了从“解决一个问题”向“解决一类问题”的跨越。

　　下一步，大麦地镇将继续深化“主动敲门”服务模式，推动矛盾纠纷排查化解工作向常态化、精细化迈进，用实实在在的行动为民解忧、为企纾困，不断擦亮新时代“枫桥经验”的大麦地名片，全力筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　云南网通讯员 纪绍华